2ndskiesforex Indicateurs De Succès

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Comprendre les facteurs de succès et indicateurs critiques en affaires Mis à jour le 13 octobre 2016 Le monde des affaires est rempli de mots, termes, expressions et acronymes qui peuvent être source de confusion. En particulier, les termes: Indicateurs clés de performance (KPI). Les indicateurs critiques de réussite ou de réussite essentielle (ICS) et les facteurs critiques de réussite (CSF) sont souvent utilisés de façon interchangeable et erronée. Le but de cet article est de clarifier la signification des phrases: facteurs de succès critiques et indicateurs de réussite critiques, et de décrire leur importance et leur utilisation dans les entreprises. Définition et exemples de facteurs de réussite critiques (CSF): Les facteurs de succès critiques sont les variables ou les circonstances nécessaires pour permettre un résultat positif pour un programme ou une stratégie d'entreprise. Les CSF sont les variables causales attendues d'un résultat particulier souhaité. Une équipe de projet a identifié la nécessité d'acquérir une formation sur les méthodologies Agile pour remplacer leur recours à l'approche traditionnelle du projet de chemin critique comme un facteur de succès critique avec la nouvelle initiative de développement de logiciel compliquée. Le directeur général a appuyé la recommandation de l'équipe d'investissement dans un nouveau système de gestion de la relation client dans le cadre du plan visant à renforcer la satisfaction globale des clients. Le nouveau logiciel a été identifié comme un facteur critique de succès pour acquérir la capacité de mieux suivre et répondre aux demandes de renseignements de leurs clients. L'équipe de la haute direction a identifié trois facteurs de réussite essentiels à la mise en œuvre de leur nouvelle stratégie sur le marché: l'identification et l'embauche des compétences appropriées définissant et mettant en œuvre une approche d'exécution de stratégie qui capte les leçons apprises sur le marché et la capacité du marketing à attirer l'attention d'un Un groupe critique d'adopteurs précoces sur les marchés ciblés. Le directeur des ventes comprend que la formation, le suivi et l'utilisation d'un processus de vente défini contribuent tous à augmenter les ventes. Elle mesure et surveille un ensemble d'indicateurs qui lui indiquent si ses représentants sont engagés dans les comportements qui permettent la croissance des ventes. Identification des facteurs critiques de réussite: Les équipes de gestion et de projet travaillent fort pour discerner entre les variables qui se rapportent simplement aux résultats et celles qui ont un effet causal. Dans de nombreuses circonstances, l'identification des CCA résulte de la recherche et de l'exploration, de la modélisation financière ou statistique et des débats et discussions éclairés. Lorsqu'une situation ne se prête pas à une analyse statistique rigoureuse, l'identification des CSF devient un exercice d'identification et d'établissement d'hypothèses. Les éléments à prendre en considération lors de l'identification des CSF comprennent: Quelles variables ou facteurs sont susceptibles d'avoir un impact sur le résultat souhaité? Peut-on effectuer une analyse statistique basée sur des données antérieures Quels changements de comportement doivent se produire pour créer les résultats désirés Quelles conditions doivent exister ou changer Pour créer les résultats souhaités Quelles compétences devons-nous ajouter ou acquérir pour réussir Quels outils devons-nous ajouter ou maîtriser pour nous permettre d'atteindre nos objectifs Indicateurs critiques de succès ou de réussite (CSI): Alors que les facteurs de succès critiques sont la cause dans une cause Et la relation d'effet, les CSI sont les mesures qui relient les actions ou les causes aux résultats. Un indicateur de succès critique est analogue aux lectures de chronomètre d'un coureur de marathon ou les lectures de l'économie de carburant dans une automobile. Le coureur de marathon comprend qu'elle doit maintenir un rythme particulier pour finir avec un temps qui la placera dans les dix premiers coureurs dans sa catégorie. Les lectures n'ont pas d'incidence sur son succès directement, mais elles offrent des conseils sur si elle pourrait augmenter son rythme pour suivre la concurrence ou de ralentir son rythme pour conserver l'énergie pour la dernière étape de la course. Les facteurs critiques de succès pour son succès en cours incluaient son régime d'entraînement, son régime alimentaire et sa préparation mentale. Les lectures sont simplement des indicateurs de ses progrès vers ses objectifs. Des indicateurs de succès critiques peuvent être élaborés pour chacun de ces CSF. Un conducteur axé sur la maximisation de l'économie de carburant dépend des lectures de l'ordinateur de la voiture pour comprendre comment il fait. Les facteurs critiques de succès pour maximiser l'efficacité du carburant comprennent des facteurs tels que la vitesse moyenne et le rythme de démarrage ainsi que la fréquence d'arrêt. Les lectures de l'économie sont simplement des indicateurs suggérant si ses actions donnent le résultat désiré. Le calendrier ou la lecture elle-même n'a pas d'incidence sur le résultat ou le succès, cependant, le CSI offre des conseils sur la question de savoir si les actions donnent les résultats qui permettent d'augmenter les ventes. Élaboration d'indicateurs clés de réussite (CSI): après identification minutieuse des CCA, le gestionnaire ou le professionnel s'efforce d'identifier les mesures qui traduisent les actions dans des mesures significatives ou des procurations des CCA. Si vous faites référence aux exemples CSI ci-dessus, vous pouvez visualiser les indicateurs que le coureur de marathon doit surveiller, y compris le temps de formation et l'efficacité, la gestion de l'alimentation et le sommeil. Des gestionnaires efficaces mesurent et surveillent et s'efforcent de corréler leurs mesures avec leurs CSF au fil du temps. Le processus de développement des indicateurs de réussite clés ou CSI est un processus continu et itératif où les ajustements fréquents et les raffinements sont nécessaires sur la base de l'expérience réelle. Conclusion: L'identification des facteurs de succès critiques et de leurs indicateurs de réussite essentielle est un élément important pour améliorer la probabilité de réussite d'une initiative ou d'un programme. Cependant, prenez garde au vieil adage de: «Ce qui est mesuré se fait.34 Des gestionnaires astucieux veillent très soigneusement à corréler les indicateurs aux CCA et à identifier et à prouver que les CSF ont des relations causales avec les résultats souhaités. C'est un processus qui exige à la fois l'art et la science.